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為民心貼心 服務零距離——帶您走進石圳村公共服務站
  • 2019-04-17 15:19
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石圳村公共服務站位于陳江街道石圳小學旁站內設有事項辦理區、自助辦理區、休息等候區三個功能區,共有工作人員7名,開設服務窗口2個,進駐服務事項45項,可代辦老年人優待證、殘疾人證、生育備案登記和開具各類證明等業務。

石圳村公共服務站專職人員陳本強始終堅持服務站是政府公共服務延伸到農村的平臺,是傳達政情民意的“中轉站”。為了更好的服務村民陳本強為民心貼心,服務零距離的工作原則,主動創新服務方式,在日常的工作中摸索出了既合實際又便民利民的服務模式。例如,避免村民上班抽不出時間辦事陳本強每天早上提前15分鐘到工作崗位,中午在站內的辦公臺休息,讓村民即使在下班時間也能找到。同時陳本強主動行動不便的村民提供上門幫辦服務,縮短辦事距離,打通政務服務“最后一公里”。新三小組村民黃元喜是石圳村的一名老黨員,今年81歲了,年初收到了可以在服務站辦理老人優待證便民短信后,在家人的陪同下申辦了老人優待證,現在優待證辦好了,考慮到老人腿腳不方便,陳本強便主動將優待證送到了老人家里。拿著優待證,老人高興地“現在辦事真方便,不僅有短信通知,還有辦事效率高的小伙子,為我們老年人辦事想得很周全,這樣的服務我很滿意

“給群眾辦事一定要換位思考,從群眾的角度出發,急群眾所急,想群眾所想,這樣才能真正把服務工作做好”,陳本強頗有感慨地說。“只要服務站能做的便民服務我們都盡百分之百的能力村民提供面對面、心貼心的零距離服務,真正做到為民、利民、便民這也是陳本強作為專職代辦人員的工作心得。


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